BPM, ROI y Beneficios

Muy buen artículo donde se expone los beneficios de la adopción de una estrategia BPM y la forma de calcular el ROI

http://www.bpminstitute.org/articles/article/article/future-with-bpm-cost-vs-benefits-strategies.html?m=e&s=n&c=edt&k=052611&v=article