Dentro de los entregables de la etapa de requerimientos esta la "Definición del Sistema" comunmente llamada "Concept Of Operations", a veces es dificil guiarnos por el propio estándar y no esta demas algunos ejemplos, aqui un par de ellos:
http://www.archives.gov/era/pdf/concept-of-operations.pdf
http://isfdb.tamu.edu/wiki/index.php/Concept_of_Operations#Modes_of_Operation_for_the_Current_System